Rücksendungen und Rückerstattung

Rücksendungen und Rückerstattung Informationen.

Rücktrittsrecht gemäß der Gesetzesverordnung 2006/05 Art. 64 und ff. Das Rücktrittsrecht kann vom Käufer nur im Fall einer Meinungsänderung ausgeübt werden, es ist nicht gültig bei Beschädigung oder Verlust des Produkts durch den Versand (In diesem Fall gelten die Bestimmungen zum Versand.).

Wie schickt man einen Artikel zurück?

Falls Sie einen erhaltenen Artikel aus irgendeinem Grund zurückschicken möchten, müssen Sie den Kundendienst von Ottoni Fabbrica kontaktieren, um die Erlaubnis zur Rücksendung zu erhalten. Ottoni Fabbrica behält sich das Recht vor, Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung durch den Kunden, die daher nicht genehmigt wurden, nicht anzunehmen.

Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit dem bestellten überein:

Falls das erhaltene Produkt nicht mit dem bestellten übereinstimmen sollte, kontaktieren Sie den Kundendienst von Ottoni Fabbrica, der sich um die kurzfristige Rücksendung auf eigene Kosten kümmern wird. Der richtige Artikel wird schnellstmöglich nachgeliefert.

Das erhaltene Produkt gefällt nicht, was tun?

Falls das erhaltene Produkt nicht gefallen sollte, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren, um die Erlaubnis zur Rücksendung zu erhalten, danach senden Sie das Paket auf Ihre Kosten zurück. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, überprüfen wir deren Zustand und danach erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen. Die Ware, die nicht in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt wird,
wird nicht rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte und Sie erhalten eine Bestätigungsmail. 

Das erhaltene Produkt ist defekt:

Falls das erhaltene Produkt einen Defekt aufweisen sollte, kontaktieren Sie den Kundendienst von Ottoni Fabbrica, der Ihnen unverzüglich Anweisungen zur Vorgehensweise geben wird. Wir bitten Sie, den Defekt des Produkts ausführlich zu beschreiben, damit wir das Problem lösen oder den Artikel kurzfristig ersetzen können.

Wichtige Hinweise:

  • Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Auf jeden Fall versucht Ottoni Fabbrica den Rücksendungsvorgang so schnell wie möglich abzuschließen.
  • Die aus irgendeinem Grund zurückgesendeten Produkte (Artikel gefällt nicht, falscher Artikel erhalten, defekter Artikel usw.), die nicht in einwandfreiem Zustand sind, wenden nicht rückerstattet.
  • Auf dem Umschlag oder der Schachtel des zurückzusendenden Produkts muss immer klar und deutlich der Name und die Anschrift des Absenders und des Empfängers geschrieben werden.
  • Der anzugebende Empfänger ist: Metalgo S.r.l., Via XX Settembre, 109/A 28882- Gravellona Toce (VB)- ITALY  0039 0323848884 | info@ottonifabbrica.de
  • Die Garantie auf die Produkte von Ottoni Fabbrica beträgt 2 Jahre.

Datenschutz gemäß der Gesetzesverordnung 2003/06 Nr. 196.

Die Firma Metalgo S.r.l., Inhaber der Marke Ottoni Fabbrica, verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einzuhalten und insbesondere die Daten ihrer Kunden einzig für Zwecke im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrags zu verwenden, denen der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
Ottoni Fabbrica verpflichtet sich die bei, Zugang zu den telematischen Leistungen der Firma erworbenen Daten zu achten, auch wenn diese nicht zum Vertragsabschluss führen. Durch die Unterzeichnung, werden die oben genannten Bedingungen ausnahmslos akzeptiert.

Für jede weitere Information oder Erläuterung zu den Verkaufsbedingungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, Sie finden alle unsere Referenzen auf der entsprechenden Seite “Kontakte”.

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